送貨
一旦閣下的訂單已經送出，我們會向閣下發送確認電郵。請保留電郵及其中的訂單追踪號碼作參考之用，閣下可透過有關資料追蹤閣下的訂單運送情況。
送貨服務由公司同事負責，網上購物滿港幣$1,500即可享本地免運費優惠（促銷活動或使用優惠碼除外）。
未滿折後價港幣$1,500的訂單，客人需自付運費，運費以到付形式支付（促銷活動或使用優惠碼除外）。
凡沒有升降機服務或需搬樓梯之送貨地址，送貨服務有機會只限於地下自取。
送貨服務只適用於香港及僅限於固定地址，服務範圍包括香港島、九龍、新界及離島（送貨費用另議）。
若送貨地址不在上述地區範圍內，建議先向我們的客戶服務查詢。
送貨服務不適用於非固定地址、郵政信箱及邊境禁區。當閣下於本網站提交訂單及確認後，我們將於3個工作天內（提交訂單日翌日起計）寄出產品。
於正常情況下，訂單於寄出後2-3個工作天內送抵收貨地址；而香港偏遠地區的訂單，額外需時1-2個工作天送達。
本公司於星期六、星期日及公眾假期提供有限度的派送服務。 如有需要，請聯絡我們的客戶服務部查詢。
當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。本公司將盡力安排下一個工作天寄出產品。
所有送貨所需時間均為預計之時間。就閣下可能因為送貨延誤所可能造成的損失或損害，本公司恕不負任何責任。
下單後，送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更，閣下可以聯絡我們的客戶服務，我們會嘗試作出相關更改。
如閣下因個人理由未能收件，請盡快與本公司聯絡安排。如產品屢次派送失敗，閣下的訂單可能會被取消，本公司或不作退款。
當閣下所購產品已送交閣下，閣下將成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
門市自取服務：如選用門市取貨，不設最低購物金額門檻，一律免運費。訂單一經確認，將無法更改提貨方式。
請注意，每張訂單只限單一送貨地點。
退款及退貨
如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求100%退款，或退貨及更換產品。唯所有退貨或更換要求必須在收貨後三日內進行：
- 產品已損壞/包裝不完整
- 懷疑出現品質問題
- 遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述要求提供證明以供核實，包括：
- 出示有效發票證明有問題之產品於張記國際商城網站購買; 及
- 把有問題之產品的影像/相片拍攝並透過電郵/WhatsApp發送給我們作為證據。
所有上述要求一經核實，我們會於三日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們將會向閣下退款。